國峰叫號系統(tǒng)優(yōu)化了排隊基礎(chǔ)功能，同時在之上構(gòu)建客戶分層服務(wù)體系，及時識別優(yōu)質(zhì)客戶，提供一對一服務(wù)。國峰叫號系統(tǒng)充分理解和滿足使用單位的需求，從以下幾個方面在幫助使用單位實現(xiàn)客戶分層次服務(wù)中，助其一臂之力。

              
1、排隊取號主機：可實現(xiàn)總行聯(lián)網(wǎng)，對個網(wǎng)點進行統(tǒng)一集中管理，通過刷卡器刷卡、二代識別器感應(yīng)取號，服務(wù)顧客。
2、呼叫顯示屏分區(qū)域呼叫和顯示本區(qū)域客戶，例如貴賓區(qū)只呼叫貴賓區(qū)的客戶，實現(xiàn)服務(wù)的專屬化。
3、多功能叫號器除實現(xiàn)呼叫客戶外，還可實現(xiàn)轉(zhuǎn)移客戶到某窗口或某業(yè)務(wù)隊列前，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶呼叫大堂經(jīng)理等功能。
4、客戶經(jīng)理機：可接收貴賓客戶刷卡或二代感應(yīng)取票時發(fā)來的信息，及時為貴賓提供服務(wù)。可接收窗口柜員呼叫信息，直接到該窗口為客戶服務(wù)；可查 詢各個隊列的排隊情 況，每個隊列的較長等待時間，以及時調(diào)整和分配服務(wù)窗口，減少某些客戶的等待時間。

                                                                       
排隊叫號系統(tǒng)包含以下部分：
客戶用的——發(fā)號主機
客戶用的——評價器
客戶看的——顯示屏（集中呼叫顯示屏、窗口屏、多媒體播放器等）
客戶聽的——無線語音系統(tǒng)（或在顯示屏里的語音系統(tǒng)）
工作人員用的——多功能叫號器