近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈。“服務(wù)質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和部門(mén)的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)已越來(lái)越被服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注，而辦事或營(yíng)業(yè)窗口正是代表銀行、醫(yī)院、電信、稅務(wù)、工商、等企業(yè)和部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的重要場(chǎng)所。
深圳市國(guó)峰智能電子科技有限公司是一家生產(chǎn)滿意度評(píng)價(jià)器的評(píng)價(jià)器廠家，公司致力提升窗口或柜臺(tái)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)滿意度。
國(guó)峰按鍵式評(píng)價(jià)器集評(píng)價(jià)操作及柜員星級(jí)顯示兩種功能為一體；評(píng)價(jià)操作采用優(yōu)聲提示，加方便客戶的操作；醒目位置設(shè)置5顆藍(lán)色熒光五角星表征柜員服務(wù)星級(jí)。
10.1寸液晶評(píng)價(jià)器可動(dòng)態(tài)顯示單位信息，如廣告語(yǔ)，LOGO，名稱、圖片、視頻等信息，員工登陸后顯示照片、工號(hào)、姓名等功能；可配合大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)使用，對(duì)企業(yè)單位員工進(jìn)行考核；國(guó)峰評(píng)價(jià)器廠家可根據(jù)需求個(gè)性化定制開(kāi)發(fā)；
國(guó)峰評(píng)價(jià)器廠家引領(lǐng)服務(wù)行業(yè)形象。工作人員可通過(guò)不同的工號(hào)登錄，顧客評(píng)價(jià)器識(shí)別身份，使顧客的評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)到各自的服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一評(píng)價(jià)，通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)將員工登陸后工作中的實(shí)時(shí)信息（工作信息）逐級(jí)傳遞到管理層人員處。各級(jí)管理層可分別設(shè)置對(duì)等級(jí)別的用戶及密碼，并為其開(kāi)通專項(xiàng)級(jí)別權(quán)限。
國(guó)峰客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，統(tǒng)計(jì)的所有評(píng)價(jià)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級(jí)查詢權(quán)限。系統(tǒng)管理者可根據(jù)后臺(tái)列表，隨時(shí)將分配的各個(gè)重新進(jìn)行權(quán)限修改、密碼設(shè)定、、禁止或開(kāi)啟。方便調(diào)整因員工崗位變動(dòng)而出現(xiàn)的變。
可滿足服務(wù)行業(yè)的內(nèi)部評(píng)定周期。管理者可將使用完畢的數(shù)據(jù)進(jìn)行長(zhǎng)期保存。即通過(guò)數(shù)據(jù)備份下載，將使用過(guò)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到配置電腦中，便于以后的再次利用。國(guó)峰排隊(duì)管理系統(tǒng)支持排隊(duì)管理系統(tǒng)和客戶評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程或查詢，隨時(shí)方便查看客戶評(píng)價(jià)信息。

顧客評(píng)價(jià)器的應(yīng)用，規(guī)范了服務(wù)窗口工作人員的行為，使工作人員服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。目前正在調(diào)試病房滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，下一步將在各病房推廣使用。

按鍵式評(píng)價(jià)器
機(jī)柜： 采用流線型外型設(shè)計(jì)，符合人體工學(xué)
凈重：≤0.5KG
特點(diǎn)：5顆星級(jí)服務(wù)燈，藍(lán)色熒光五角星
備注：可與國(guó)峰排隊(duì)系統(tǒng)綜合使用
產(chǎn)品概述
國(guó)峰客戶評(píng)價(jià)器采用流線型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。內(nèi)置卡片式工號(hào)牌，可顯示服務(wù)人員的照片、工號(hào)、姓名等。客戶只需一鍵點(diǎn)評(píng)柜員服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，隨時(shí)了解客戶對(duì)柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。該產(chǎn)品可廣泛用于各行業(yè)公共服務(wù)窗口，與大廳及柜面風(fēng)格和諧統(tǒng)一。廣泛用于金融、、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險(xiǎn)、、車(chē)管等窗口服務(wù)性行業(yè)。
國(guó)峰評(píng)價(jià)器集評(píng)價(jià)操作及柜員星級(jí)顯示兩種功能為一體；評(píng)價(jià)操作采用優(yōu)聲提示，加方便客戶的操作；醒目位置設(shè)置5顆藍(lán)色熒光五角星表征柜員服務(wù)星級(jí)。
產(chǎn)品功能特點(diǎn)
? 卡片式工號(hào)牌，簡(jiǎn)單實(shí)用；
? 與排隊(duì)系統(tǒng)綜合使用，可以直接連接排隊(duì)系統(tǒng)的物理按鍵式液晶叫號(hào)器；
? 立評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用，USB 2.0數(shù)據(jù)線與物理按鍵式液晶叫號(hào)器連接或與辦公電腦連接，取電通訊二合一，布線和外部供電；
? 4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)按鍵設(shè)計(jì)，評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”，按鍵數(shù)量和按鍵內(nèi)容支持定制（3、5、6按鍵數(shù)量）。
? 藍(lán)光LED指示燈顯示五星服務(wù)等級(jí)，顯示工作人員的星級(jí)服務(wù)質(zhì)量；
? 播音員錄制語(yǔ)音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
? 任意設(shè)置鍵盤(pán)快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
? 一事一評(píng)，辦完一筆業(yè)務(wù)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，防止員工自評(píng)，同時(shí)后臺(tái)可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)記錄，防止重復(fù)或惡意評(píng)價(jià)；
? 到差評(píng)數(shù)據(jù)，服務(wù)器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員；
? 支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理，可出詳細(xì)報(bào)表，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)，給企業(yè)績(jī)效評(píng)估作有效依據(jù)；
規(guī)格參數(shù)
名稱 顧客評(píng)價(jià)器（GF-P51）
星級(jí)顯示 LED指示 五顆藍(lán)色熒光五角星
工號(hào)牌 卡片式尺寸（mm） 85.6×53.98×0.75（長(zhǎng)×寬×厚）
評(píng)價(jià)按鍵 實(shí)體按鍵數(shù)量 4鍵（可定制3鍵、5鍵、6鍵）
安全性 防窺罩 非標(biāo)配，可選
通訊方式 接口 USB仿串、USB HID、485（可選）
外觀尺寸 長(zhǎng)×寬×高（mm） 120×111×175
重量（Kg） 0.35~0.50
電源 DC+5V
功耗 <200mW
平均無(wú)故障時(shí)間（小時(shí)） ≥10000

國(guó)峰評(píng)價(jià)器公司為銀行、、郵局、證券、通信、金融、車(chē)管、保險(xiǎn)公司、、海關(guān)、稅務(wù)、工商等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)顧客評(píng)價(jià)器，由電子數(shù)據(jù)采集終端，通信控制器，系統(tǒng)連網(wǎng)軟件，綜合查詢及動(dòng)態(tài)分析查詢軟件等部件組成，系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)。
服務(wù)評(píng)價(jià)器管理軟件
評(píng)價(jià)
即時(shí)查詢顯示程序啟動(dòng)以來(lái)接收到的所有評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。可以查看的評(píng)價(jià)信息。
評(píng)價(jià)查詢
實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的查詢及。如果需要統(tǒng)計(jì)您的一段時(shí)間段內(nèi)的數(shù)
據(jù)，請(qǐng)勾選“是否只統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)”，同時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)置起始日期，起始時(shí)間，結(jié)束日期及結(jié)束時(shí)間。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
可以統(tǒng)計(jì)的一段時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，設(shè)置起始日期，起始時(shí)間，結(jié)束日期及結(jié)束時(shí)間。
在線狀態(tài)窗口
在線的評(píng)價(jià)器請(qǐng)顯示為”在線”，則指示燈為綠色，反之則為紅色，且文字顯示為”離線”。