



產(chǎn)品描述
國峰評價器主要用于服務(wù)性行業(yè)的柜臺或窗口。可窗口內(nèi)外雙向錄音(客戶端錄像)、顧客對營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價、行長對每個窗口情況進(jìn)行評價管理。
國峰客戶評價器采用流線型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。內(nèi)置卡片式工號牌,可顯示服務(wù)人員的照片、工號、姓名等。客戶只需一鍵點(diǎn)評柜員服務(wù)質(zhì)量,系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)分析,隨時了解客戶對柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意度,從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。該產(chǎn)品可廣泛用于各行業(yè)公共服務(wù)窗口,與大廳及柜面風(fēng)格和諧統(tǒng)一。廣泛用于金融、、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險、、車管等窗口服務(wù)性行業(yè)。
國峰評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體;評價操作采用優(yōu)聲提示,更加方便客戶的操作;醒目位置設(shè)置5顆藍(lán)色熒光五角星表征柜員服務(wù)星級。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家生產(chǎn)滿意度評價器的評價器廠家,公司致力提升窗口或柜臺服務(wù)行業(yè)的服務(wù)滿意度。
國峰按鍵式評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體;評價操作采用優(yōu)聲提示,更加方便客戶的操作;醒目位置設(shè)置5顆藍(lán)色熒光五角星表征柜員服務(wù)星級。
一、窗口服務(wù)行業(yè):
評價器公司為事業(yè)單位塑造全新的服務(wù)形象,提高服務(wù)水平。相關(guān)通過對評價數(shù)據(jù)的分析,可進(jìn)行工作調(diào)整,合理調(diào)配工作人員,節(jié)省人力成本,直接獲取客觀、真實(shí)的顧客反饋信息。通過對窗口人員的考評及監(jiān)督,可以直接員工加強(qiáng)效率,改善服務(wù)。這樣對整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。
二、服務(wù)大廳:
1.國峰評價器公司研發(fā)的評價管理系統(tǒng),可以滿足不同窗口服務(wù)行業(yè)對顧客意見采集的要求。
2.國峰評價器公司可以根據(jù)不同客戶的要求來定做不同的版面,滿足客戶多方位、多角度的顧客意見采集的需要。可以直觀真實(shí)地采集客戶的意見。
3.評價管理系統(tǒng)可實(shí)時獲取營業(yè)廳客戶流量及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。
4.評價管理系統(tǒng)的綜合分析,給管理者提供了客觀的決策幫助。
國峰液晶觸摸評價器采用流線型外型設(shè)計(jì),符合人體工學(xué),造型流暢美觀,手感舒適,使用方便。通常作為計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價之用;廣泛用于金融領(lǐng)域如銀行、證券、保險,事業(yè)單位如政務(wù)中心、學(xué)校、水電局、、車站,通訊行業(yè)如中國電信、中國移動、,傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)如餐飲、酒店、美容美發(fā)足療、ktv,零售店如超市、水果店等窗口服務(wù)性行業(yè),
能有效解決企業(yè)在提供服務(wù)或銷售產(chǎn)品的過程中,出現(xiàn)的諸多服務(wù)隱患,智能化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析讓員工和企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量透明化,通過顧客的意見和反饋,及時優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量。
合理使用評價器的方法,不過想要合理的使用評價器,那么在使用評價器對服務(wù)人員進(jìn)行評價的時候,關(guān)于服務(wù)評價一定要有一定的數(shù)量,基礎(chǔ)數(shù)量太少的話,體現(xiàn)不出這個服務(wù)人員服務(wù)到底好不好,評價的數(shù)量越多,這樣才能夠更加客觀的顯示結(jié)論。因?yàn)樵谑褂迷u價器的時候,還要通過其他的方式,來確保評價是真實(shí)可靠的。另外還有通過評價器來尋找出那些具體的服務(wù),不好的地方或者是比較好的地方,這樣才能夠的改善服務(wù)。
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