



產(chǎn)品描述
評價器就是讓客戶對工作人員的服務(wù)進(jìn)行評價的一個設(shè)備,如江科技的評價器上設(shè)置“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“很不滿意”五個選項,群眾根據(jù)工作人員的服務(wù)現(xiàn)場給出評價,整個評價過程用時不到一分鐘,相當(dāng)方便快捷。相關(guān)評價信息會同時存入后臺系統(tǒng),每周每月由專人對評價結(jié)果匯總,將評價結(jié)果作為對應(yīng)工作人員年終考核的依據(jù)之一,通過這種激勵機(jī)制,在很大程度上改進(jìn)了工作人員的服務(wù)和效率,提升了服務(wù)單位的整體形象。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家生產(chǎn)滿意度評價器的服務(wù)評價器廠家,公司為銀行、、郵局、證券、通信、金融、車管、保險公司、、海關(guān)、稅務(wù)、工商等系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計顧客評價器,由評價器、軟件客戶端、評價管理系統(tǒng)軟件等部件組成,系統(tǒng)還可以實(shí)時統(tǒng)計顧客流量,并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù),致力提升窗口或柜臺服務(wù)行業(yè)的服務(wù)滿意度。
一、國峰服務(wù)評價器廠家研發(fā)的評價器功能介紹:
1、 綜合評價,評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。
2、 防重復(fù)及惡意評價保護(hù),一定時間內(nèi),評價終端只接受一次評價結(jié)果。間隔時間可自行設(shè)置。
3、 標(biāo)準(zhǔn)美觀的液晶顯示屏。
4、 控制器的按鍵功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計并且伴隨智能語音提示(顧客前來辦理業(yè)務(wù)時,您好,歡迎光臨;辦理結(jié)束時,您好,請您對我的工作給予評價;顧客評價完畢自動有語音"謝謝“。
二、國峰服務(wù)評價器廠家研發(fā)的評價器功能特點(diǎn)
1、 實(shí)時管理,可設(shè)置員工評星分值,自動給員工評星級;
2、 員工采用ID(員工編碼)管理,每個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可立為員工輸入和公告信息,不受數(shù)量限制。
3、 不滿意管理:如有客戶評不滿意時,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)電腦強(qiáng)行報告提示,對于每次報警提示當(dāng)班管理人員有權(quán)對評價情況附說明;
4、 統(tǒng)計和排序:根據(jù)客戶評價資料可以統(tǒng)計出各種評比結(jié)果,如:員工星級排序,以營業(yè)部、支行為單位進(jìn)行不同的排序,也能以不同窗口,如對公業(yè)務(wù)、儲蓄、咨詢等分細(xì)項進(jìn)行員工、營業(yè)部、支行的評比。
5、各種統(tǒng)計資料可自由導(dǎo)出為電子表格形式,便于信息處理。
6、 軟件升級:軟件能升級,更能按照用戶要求進(jìn)行功能添加改進(jìn);
7、 高性價比國峰評價器:軟件分為評價管理系統(tǒng)軟件和軟件客戶端二部份組成。
國峰服務(wù)評價器廠家遵循“以人為本、精誠合作”的宗旨,秉承“科技、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營理念,致力于將的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,講究求實(shí)創(chuàng)新,為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國信息化時代實(shí)時化、化,推動各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。
國峰服務(wù)評價器廠家遵循“以人為本、精誠合作”的宗旨,秉承“科技、、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營理念,致力于將的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,講究求實(shí)創(chuàng)新,為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國信息化時代實(shí)時化、化,推動各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。
國峰客戶評價器采用流線型設(shè)計符合人體工學(xué)。內(nèi)置卡片式工號牌,可顯示服務(wù)人員的照片、工號、姓名等。客戶只需一鍵點(diǎn)評柜員服務(wù)質(zhì)量,系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析,隨時了解客戶對柜員服務(wù)質(zhì)量的滿意度,從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。該產(chǎn)品可廣泛用于各行業(yè)公共服務(wù)窗口,與大廳及柜面風(fēng)格和諧統(tǒng)一。廣泛用于金融、、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險、、車管等窗口服務(wù)性行業(yè)。
國峰評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體;評價操作采用優(yōu)聲提示,更加方便客戶的操作;醒目位置設(shè)置5顆藍(lán)色熒光五角星表征柜員服務(wù)星級。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家生產(chǎn)滿意度評價器的服務(wù)評價器廠家,公司為銀行、、郵局、證券、通信、金融、車管、保險公司、、海關(guān)、稅務(wù)、工商等系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計顧客評價器,由評價器、軟件客戶端、評價管理系統(tǒng)軟件等部件組成,系統(tǒng)還可以實(shí)時統(tǒng)計顧客流量,并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù),致力提升窗口或柜臺服務(wù)行業(yè)的服務(wù)滿意度。
主要功能:
◆ 評價控制器置于窗口柜員控制評價使用
◆ 按動“歡迎光臨”鍵后自動語音提示:“歡迎光臨”
◆ 按“評價”鍵后自動語音提示 :“請您對我的工作給予評價”,顧客按動評價鍵后,
窗口評價器自動發(fā)出語音:“謝謝您對我工作的支持”
◆ 一個窗口允許多個柜員輪崗使用一臺評價控制器
◆ 支持中英文轉(zhuǎn)換功能和對講擴(kuò)展功能
◆ 評價控制器具備排隊呼叫器所有功能
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