客戶評價(jià)綜合管理系統(tǒng)”，由信息采集、后臺(tái)處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個(gè)方面對客戶的意見進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集，并利用的軟硬件技術(shù)統(tǒng)計(jì)客流量，計(jì)算出員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以提供決策依據(jù)，是一種新型的高附加值綜合評價(jià)系統(tǒng)。
提升服務(wù)質(zhì)量 ，這家社區(qū)添置評價(jià)器，服務(wù)好不好您說了算！
去銀行辦業(yè)務(wù)，結(jié)束時(shí)會(huì)有語音提示“請您對本次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)”。如今，這樣的評價(jià)也悄悄出現(xiàn)在了田村路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。為進(jìn)一步改善窗口服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，近日，中心收費(fèi)、房等服務(wù)窗口分別安裝了滿意度評價(jià)器，讓患者對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。
每位來窗口的患者可當(dāng)場對窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和服務(wù)做出評價(jià)。評價(jià)器上面有工作人員姓名和工號，下面則設(shè)置了4個(gè)按鈕，分別是“非常滿意”“滿意”、“一般”和“不滿意”，提示患者時(shí)對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。所有評價(jià)結(jié)果會(huì)直接傳送至中心評價(jià)管理系統(tǒng)終端，對窗口的服務(wù)情況作出統(tǒng)計(jì)分析，而評價(jià)結(jié)果將與工作人員的工作考核直接掛鉤，實(shí)現(xiàn)了患者對中心窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的零距離實(shí)時(shí)監(jiān)督。將督促窗口部門不斷改善服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，使患者享受到更加周到、細(xì)致的貼心服務(wù)。
中心表示，評價(jià)器管理機(jī)制的實(shí)施,既有效提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率, 又暢通了服務(wù)評價(jià)渠道，方便百姓監(jiān)督，對提高中心整體服務(wù)起到了推動(dòng)的作用。

深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家生產(chǎn)滿意度評價(jià)器的服務(wù)評價(jià)器廠家，公司為銀行、、郵局、證券、通信、金融、車管、保險(xiǎn)公司、、海關(guān)、稅務(wù)、工商等系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)顧客評價(jià)器，由評價(jià)器、軟件客戶端、評價(jià)管理系統(tǒng)軟件等部件組成，系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)，致力提升窗口或柜臺(tái)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)滿意度。

可滿足服務(wù)行業(yè)的內(nèi)部評定周期。管理者可將使用完畢的數(shù)據(jù)進(jìn)行長期保存。即通過數(shù)據(jù)備份下載，將使用過的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到配置電腦中，便于以后的再次利用。國峰排隊(duì)管理系統(tǒng)支持排隊(duì)管理系統(tǒng)和客戶評價(jià)管理系統(tǒng)無縫對接，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程或查詢，隨時(shí)方便查看客戶評價(jià)信息。

顧客評價(jià)器的應(yīng)用
（1）在每個(gè)部門大廳服務(wù)窗口安裝顧客評價(jià)器，讓服務(wù)對象在窗口辦完事后能及時(shí)評價(jià)服務(wù)質(zhì)量。可以每月總結(jié)公布一次，作為評價(jià)部門服務(wù)窗口工作人員的重要依據(jù)，督促其強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提供服務(wù)質(zhì)量。
（2）該評價(jià)系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)連接，對各窗口工作人員的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)。患者每辦理完一次業(yè)務(wù)均可以通過顧客評價(jià)器對提供窗口服務(wù)的工作人員進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)結(jié)果自行上傳到信息科服務(wù)器保存，信息科可以通過網(wǎng)絡(luò)查看每個(gè)窗口單位的獲評情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病友的不滿意評價(jià)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。
評價(jià)器還是非常常見的，尤其是很多人去銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，就可以看到評價(jià)器。我們可以使用評價(jià)器來對服務(wù)人員的服務(wù)做評價(jià)。