排隊系統(tǒng)（或稱排隊機(jī)）是一種綜合運(yùn)用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊的產(chǎn)品。醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級對外服務(wù)窗口等行業(yè)。
排隊系統(tǒng)概述
取號機(jī)即排隊取號機(jī)的簡稱，長期以來，人們在銀行、、電信、工商等營業(yè)大廳里前擁后擠地站著排隊等候，有時一站就是一個多小時。這種員工坐著服務(wù)、客戶站著等待的服務(wù)方式與“用戶就是上帝”的服務(wù)宗旨完全背道而馳！改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境已成為急需解決的題。
國峰取號機(jī)能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境；也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統(tǒng)計，為管理層決策提供依據(jù)。取號機(jī)可聯(lián)網(wǎng)也可單機(jī)工作，功能，擁有完全知識產(chǎn)權(quán)。取號機(jī)已廣泛適用于銀行、通信、郵政、保險、工商、海關(guān)、等眾多窗口服務(wù)行業(yè)。
特點(diǎn)介紹
排隊管理系統(tǒng)采用我公司技術(shù)開發(fā)而成。融進(jìn)了我們對排隊管理多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。下面分別介紹一下：
(1) 支持真正意義上的多隊列
支持無限種隊列，按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。
(2) 隊列的優(yōu)先順序更靈活
提供了多種選擇方式，可以滿足用戶的個性化要求，使排隊更人性化。
(3) 節(jié)假日隊列管理更人性化
節(jié)假日或工作日，可以靈活地暫停某個隊列。

無線呼叫器產(chǎn)品特點(diǎn)：
　　■ 采用形狀小巧美觀流行UI界面設(shè)計。
　　■ 支持窗口登錄模式，翻開軟件叫號器便可以叫號，不用輸入工號和稀碼，削減工作量
　　■ 支持工號登錄模式，打開軟件叫號器輸入工號和密碼才干叫號，用于考察工作人員業(yè)績。
　　■ 顧客取票時，硬件叫號器收出“嘀”的響聲，提醒工作人員有顧客取票
　　■ 軟件叫號器主界面封閉到義務(wù)欄時，顧客取票，在任務(wù)欄上的圖標(biāo)會閃爍提示。
　　■ 支撐體系熱鍵功能，操縱人員能夠直接應(yīng)用電腦鍵盤完成叫號。
　　■ 顧客評估器USB線直接拔出到工作人員電腦USB口后，便可真現(xiàn)顧客評價功能。
　　■ 支持順呼、重呼、特呼、暫停、評價提示、轉(zhuǎn)移、業(yè)務(wù)設(shè)置、查詢等相關(guān)叫號功能。

隨著窗口服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)量的增長及業(yè)務(wù)種類的增加，排隊等候已成為人們生活中經(jīng)常面對的問題。長時間的站立等待易使客戶勞累并產(chǎn)生急躁情緒，同時排隊時的擁擠、個別人的插隊等現(xiàn)象易使現(xiàn)場發(fā)生混亂，破壞了服務(wù)場所的秩序，這不僅影響正常的工作效率，還有損企業(yè)、個人乃至社會的形象；近年來，隨著人們生活水平的日益提高，服務(wù)質(zhì)量越來越受到人們的關(guān)注，排隊等候問題也受到了人們的質(zhì)疑。
我公司經(jīng)過充分的市場調(diào)研和多年從事產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，融合高科技技術(shù)，開發(fā)了這套網(wǎng)絡(luò)排隊管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)通過計算機(jī)完全模擬人群排隊過程，取票、等待辦理、柜員呼叫、辦理業(yè)務(wù)等現(xiàn)場排隊服務(wù)以及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、遠(yuǎn)程等候、網(wǎng)絡(luò)提醒、VIP會員合理插隊等功能，舒緩了顧客等待的急噪情緒，免除客戶站立之苦，使人們在等候服務(wù)的過程中擁有一個相對自由的空間，即改善了服務(wù)質(zhì)量，又樹立良好的形象，提高競爭力，真正體現(xiàn)了科技以人為本的理念。同時此網(wǎng)絡(luò)排隊系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供詳細(xì)的參照數(shù)據(jù)。特別適合金融、、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險、、車管等窗口服務(wù)性行業(yè)。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊叫號系統(tǒng)、滿意度評價系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)系統(tǒng)、多媒體教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。
公司遵循“以人為本、精誠合作”的宗旨，秉承“科技、、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營理念，致力于將的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，講究求實(shí)創(chuàng)新，為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國信息化時代實(shí)時化、化，推動各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。

產(chǎn)品概述
優(yōu)越觸摸屏全無線排隊機(jī)是針對今朝海內(nèi)外營業(yè)年夜廳使用情況，汲取和總結(jié)從前同業(yè)業(yè)、半無線 和無線排隊產(chǎn)品缺乏及毛病，全新開辟的自助式全無線排隊產(chǎn)品，采用無線信道及地點(diǎn)編碼技巧，系統(tǒng)通訊穩(wěn)定牢靠。產(chǎn)品經(jīng)由過程國度威望部分檢測。
A、排隊叫號機(jī)產(chǎn)品特點(diǎn)：
■ 全新外不雅，人體工學(xué)設(shè)計，名義采用金屬烤漆亞光磨砂處置，凸顯高尚。
■ 紅中或聲波觸摸屏，高清楚度，長久耐用，機(jī)能穩(wěn)固，智能辨認(rèn)。
■ 本拆EPSON532嵌進(jìn)式挨印機(jī)，塑料出紙導(dǎo)件，出紙順暢，決不卡紙。
■ 產(chǎn)業(yè)級嵌入式無電扇設(shè)計公用主板，可靠性高，性好。
■ 內(nèi)置5W功放音箱，300仄圓米之內(nèi)聲響清晰，不用外接音箱，省時省力。
■ 內(nèi)置預(yù)留VIP磁卡器，塑料導(dǎo)件，順暢，不會傷卡。
■ 支持多達(dá)16個無線信道促墨自清的N從經(jīng)銷商到辦事商 廣州靚家居的富麗回身，鄰近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間排隊機(jī)不會彼此煩擾。
■ 智能系統(tǒng)主動開關(guān)機(jī)功能，開關(guān)時間可以設(shè)定
B、軟件呼叫器的特點(diǎn)：
■ 采用形狀小巧美觀流行UI界面設(shè)計。
■ 支持窗口登錄模式，翻開軟件叫號器便可以叫號，不用輸入工號和稀碼，
削減工作量
■ 支持工號登錄模式，打開軟件叫號器輸入工號和才干叫號，用于考察
工作人員業(yè)績。
■ 顧客取票時，硬件叫號器收出“嘀”的響聲，提醒工作人員有顧客取票
■ 軟件叫號器主界面封閉到義務(wù)欄時，顧客取票，在任務(wù)欄上的圖標(biāo)會閃爍
提示。
■ 支撐體系熱鍵功能，操縱人員能夠直接應(yīng)用電腦鍵盤完成叫號。
■ 顧客評估器USB線直接拔出到工作人員電腦USB口后，便可真現(xiàn)顧客評價
功能。
■ 支持順呼、重呼、特呼、暫停、評價提示、轉(zhuǎn)移、業(yè)務(wù)設(shè)置、查詢等相關(guān)
叫號功能。
擴(kuò)展功能
增加器可實(shí)現(xiàn)刷VIP磁卡優(yōu)先取票
增加三合一讀卡器，刷和接觸式IC卡、非接銀行IC卡
增加閱讀器，實(shí)現(xiàn)刷取票
過濾增加除按標(biāo)識，增加白名單，模式
支持功能，客戶評價不滿意時給電話號碼發(fā)送短信
支持不同業(yè)務(wù)的號票不同打印模版內(nèi)容