國峰評價(jià)器主要用于服務(wù)性行業(yè)的柜臺或窗口。可窗口內(nèi)外雙向錄音（客戶端錄像）、顧客對營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)、行長對每個(gè)窗口情況進(jìn)行評價(jià)管理。
服務(wù)大廳：
 1．國峰評價(jià)器公司研發(fā)的評價(jià)管理系統(tǒng)，可以滿足不同窗口服務(wù)行業(yè)對顧客意見采集的要求。
2．國峰評價(jià)器公司可以根據(jù)不同客戶的要求來定做不同的版面，滿足客戶多方位、多角度的顧客意見采集的需要。可以直觀真實(shí)地采集客戶的意見。 
3．評價(jià)管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取營業(yè)廳客戶流量及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。 
4．評價(jià)管理系統(tǒng)的綜合分析，給管理者提供了客觀的決策幫助。

服務(wù)評價(jià)器又稱為滿意度評價(jià)器，當(dāng)辦理完一筆業(yè)務(wù)，顧客即可對本次服務(wù)給出評價(jià)。評價(jià)數(shù)據(jù)自動匯計(jì)分析，提供多種分類查詢并以圖表的形式呈現(xiàn)或?qū)С觥?br/>
**長期靠后單位或個(gè)人將受懲處
在工作人員現(xiàn)場演示期間，筆者發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)會將滿意度**前30名的民警個(gè)人和**前10名的單位，以及**后10名的單位、民警同步顯示，確保層能隨時(shí)掌握窗口民警的服務(wù)狀況，隨時(shí)進(jìn)行跟蹤整改。
“安裝服務(wù)評價(jià)器是新增了一個(gè)民警跟市民溝通的平臺，對我們來說有壓力，但也感覺到有動力。”市局出入境管理科窗口民警鄧志鴻表示，工作中民警過關(guān)，服務(wù)好，市民自然會給予“非常滿意”的評價(jià)，民警會更有信心和動力干好工作。同樣，市民辦事后選擇“一般”或“不滿意”評價(jià)，他們能知道工作仍存在不足，會做出相應(yīng)的改進(jìn)。
在窗口服務(wù)部門推廣使用服務(wù)評價(jià)器，是采取的一項(xiàng)貼近群眾、方便群眾、溝通群眾的重要措施。為提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和工作積性，市局將建立相應(yīng)激勵機(jī)制，充分發(fā)揮服務(wù)評價(jià)器的作用，將服務(wù)評價(jià)滿意率作為窗口服務(wù)人員評選標(biāo)兵、年終考核、“窗口之星”、“愛民模范”評比的主要依據(jù)，而**長期靠后的單位和民警個(gè)人也將受到相應(yīng)的誡勉和懲處。

提升服務(wù)質(zhì)量 ，這家社區(qū)添置評價(jià)器，服務(wù)好不好您說了算！
每位來窗口的患者可當(dāng)場對窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和服務(wù)做出評價(jià)。評價(jià)器上面有工作人員姓名和工號，下面則設(shè)置了4個(gè)按鈕，分別是“非常滿意”“滿意”、“一般”和“不滿意”，提示患者時(shí)對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。所有評價(jià)結(jié)果會直接傳送至中心評價(jià)管理系統(tǒng)終端，對窗口的服務(wù)情況作出統(tǒng)計(jì)分析，而評價(jià)結(jié)果將與工作人員的工作考核直接掛鉤，實(shí)現(xiàn)了患者對中心窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的零距離實(shí)時(shí)監(jiān)督。將督促窗口部門不斷改善服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，使患者享受到更加周到、細(xì)致的貼心服務(wù)。
去銀行辦業(yè)務(wù)，結(jié)束時(shí)會有語音提示“請您對本次服務(wù)進(jìn)行評價(jià)”。如今，這樣的評價(jià)也悄悄出現(xiàn)在了田村路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。為進(jìn)一步改善窗口服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，近日，中心收費(fèi)、房等服務(wù)窗口分別安裝了滿意度評價(jià)器，讓患者對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。
中心表示，評價(jià)器管理機(jī)制的實(shí)施,既有效提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率, 又暢通了服務(wù)評價(jià)渠道，方便百姓監(jiān)督，對提高中心整體服務(wù)起到了推動的作用。
主要功能：
◆　評價(jià)控制器置于窗口柜員控制評價(jià)使用
◆　按動“歡迎光臨”鍵后自動語音提示：“歡迎光臨” 　
◆　按“評價(jià)”鍵后自動語音提示　：“請您對我的工作給予評價(jià)”，顧客按動評價(jià)鍵后，
窗口評價(jià)器自動發(fā)出語音：“謝謝您對我工作的支持”
◆　一個(gè)窗口允許多個(gè)柜員輪崗使用一臺評價(jià)控制器
◆　支持中英文轉(zhuǎn)換功能和對講擴(kuò)展功能
◆　評價(jià)控制器具備排隊(duì)呼叫器所有功能